田舎に住んでいると、ネットショッピングは楽だし、
手に入りにくいものがほとんど買えるのが便利なので、時々利用。
ただネットショッピングは手にとって確かめられないのはちょっと嫌なのだけど。
近頃多いのが、どこから送られてくるのかわからないのがある。
一応チェックして買ってはいるが、
オーダーしたのを、返品したい時、
Contact us や Costumer Support を探すけど無い場合や、
どうにか見つけて、返品したい旨を書いて送っても、返事が来なくて泣き寝入り、
ということが何度かあった。
それで、今はほとんど Amazon から買うようにしている。
欲しいもののほとんどが Amazon で買えるし、
返品も簡単に受けてくれ、返金もちゃんとしてくれるので、
ちょっと安心。
先日 Amazon にオーダーしたものが、イメージと違っていたので、
一応開封したけれど、それを返品したい、と連絡すると、快く引き受けてくれ、
すぐに返品用の QR コードが送ってきた。
「この QR コードを UPS の代理店で提示して返品してください。
包装の必要はありません。」とのことだった。
それで UPS に行って、手続きをしたら、
「返品受け取りました。」のメールがすぐに来た。
でも返金の連絡は来ない。
まあ数日中に来るだろう、と思っていたら、
なんと次の日に返品したものと同じ新しい物が送ってきた。
それも伝票無しで。
これどういうこと？
すぐに問い合わせをしたら、
交換と勘違いして、同じものを送ったようで。
それでそれも即返品することにし、またしても UPS まで行くことになった。
それにしても、交換希望なんかしてないのに、Amazon がミスとは。
それでも「返品受け取りました。○月○日に口座に返金いたします。」との連絡が来て、
一件落着。
アメリカは日本に比べると、返品がとても楽。
開封していても、とやかく言われることもないし、
それでも全額返ってくる。
返すのも数週間後までにお返しください、とかなり緩いし、
今は日本もそうかもしれないけれど、
送ってきた QR コードを UPS で見せるだけで OK。
今は改善されたかもしれないが、
日本で、以前は色々と手続きがややこしかったのと、
もし開封したり、使っていたら、多分返品は受け付けてくれなかったように思うが、
全額返ってくるのかな？
Amazon は便利で、返品も簡単で良いのだけれど、
勘違い、ミスは困るな。
でも大きくなればなるほど、色々な問題が出てくるだろうし、
大変だろうな。
よく Arizona や California で長い貨物列車に遭遇するが、
その積んだコンテナのほとんどが Amazon Prime のロゴ入りだったりする。
これが全部 Amazon へのオーダー品？とびっくりするのだが。
まあこれからもしっかりと Amazon 利用させていただきますが。
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